Întrebări Frecvente
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre serviciile noastre
Despre Serviciu
Ce este acest serviciu?
Oferim un serviciu de intermediere pentru obținerea cazierului judiciar și a altor documente oficiale din România. Noi depunem cererea la autorități în numele dumneavoastră și vă livrăm documentul primit.
Ce documente pot obține prin intermediul platformei?
În prezent oferim servicii pentru obținerea Cazierului Judiciar. Urmează să adăugăm și alte tipuri de documente oficiale.
Pot solicita cazier judiciar dacă sunt cetățean străin?
Da! Cetățenii străini (atât din UE cât și din afara UE) pot solicita cazier judiciar prin platforma noastră. Termenul de procesare pentru cetățenii străini este de 30 de zile lucrătoare.
Procesare și Termene
Cât durează obținerea cazierului judiciar?
Termenele depind de tipul solicitantului:
- Cetățeni români - Standard: 5-7 zile lucrătoare
- Cetățeni români - Urgent: 1 zi lucrătoare
- Cetățeni străini: 30 de zile lucrătoare
Termenele sunt calculate de la data depunerii cererii la autorități.
Ce înseamnă procesare urgentă?
Opțiunea de procesare urgentă este disponibilă doar pentru cetățenii români și permite obținerea cazierului judiciar în 1 zi lucrătoare. Aceasta implică o taxă suplimentară de urgență.
Notă: Opțiunea urgentă nu este disponibilă pentru cetățenii străini, deoarece verificarea cazierului se face la nivel internațional și necesită un termen de 30 de zile lucrătoare.
Cum primesc documentul?
Documentul vă este trimis pe adresa de email furnizată la completarea cererii, în format electronic (PDF).
Documente Necesare
Ce documente trebuie să încarc?
Pentru completarea cererii, aveți nevoie de:
- O copie a actului de identitate (buletin, carte de identitate sau pașaport)
- O fotografie tip selfie ținând actul de identitate în mână
Imaginile trebuie să fie clare și lizibile.
Ce servicii suplimentare sunt disponibile?
- Apostilă (Convenția de la Haga): Necesară dacă documentul va fi utilizat în altă țară. Apostila certifică autenticitatea documentului la nivel internațional.
- Traducere Autorizată: Traducerea oficială a documentului în limba solicitată.
- Verificare Expert: Verificare suplimentară a documentului de către un specialist.
Pot solicita pentru o firmă (persoană juridică)?
Da, puteți solicita documente și ca persoană juridică. La pasul de completare a cererii, selectați „Persoană Juridică" și introduceți datele firmei (denumire, CUI). Factura va fi emisă pe datele companiei.
Plăți și Facturare
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți online cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesatorul securizat Stripe. Toate tranzacțiile sunt criptate și protejate.
Primesc factură?
Da, factura electronică este generată automat și trimisă pe email odată cu confirmarea comenzii. Factura include toate detaliile necesare (pentru persoane fizice sau juridice).
Pot solicita rambursarea?
Da, puteți solicita rambursarea în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, dacă cererea nu a fost încă depusă la autorități. După depunerea cererii, serviciul este considerat executat și rambursarea nu mai este posibilă.
Pentru solicitări de rambursare, contactați-ne la adresa de email din pagina de Contact.
Securitate și Confidențialitate
Sunt datele mele în siguranță?
Da, luăm securitatea datelor foarte în serios. Utilizăm:
- Criptare SSL/TLS pentru toate conexiunile
- Stocare securizată a documentelor
- Procesare conformă cu GDPR
- Plăți procesate de Stripe (PCI DSS Level 1)
Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.
Ce se întâmplă cu documentele mele după finalizare?
Copiile actului de identitate și selfie-ul sunt șterse în termen de 30 de zile de la livrarea documentului solicitat. Datele de factură sunt păstrate conform legislației fiscale (10 ani).